Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RoadEat (Lukas Mascetti, Entrepreneur Individuel, SIRET : 107 114 860 00011), ci-après "l'Éditeur", et toute personne physique ou morale (ci-après "l'Utilisateur" ou le "Client") utilisant l'application RoadEat pour commander auprès des Food Trucks partenaires.

2. Les Commandes (Click & Collect)

Le Client passe commande via l'application RoadEat. Il choisit une heure de retrait (Pickup time). Cette heure est indicative et doit être confirmée ou ajustée par le Food Truck.

Une fois la commande confirmée par le Food Truck, le Client s'engage à venir récupérer sa commande à l'emplacement du Food Truck à l'heure convenue.

3. Prix et Paiement

Les prix des produits sont affichés dans l'application toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue exclusivement sur place, directement au Food Truck, au moment du retrait de la commande (espèces, carte bancaire, tickets restaurant, etc. selon les moyens acceptés par le Food Truck).

Aucun paiement n'est pris en charge par l'application RoadEat. La transaction financière se fait exclusivement entre le Client et le Food Truck.

4. Qualité des produits et Allergènes

RoadEat n'intervient à aucun moment dans la préparation des repas. Le Food Truck est seul responsable de la qualité, de la conformité et de la sécurité sanitaire des denrées vendues.

Il incombe au Client de vérifier directement auprès du Food Truck (via les informations du menu ou sur place) la présence d'éventuels allergènes. RoadEat décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d'intoxication alimentaire.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (comme les repas préparés par les Food Trucks). Par conséquent, une fois la commande acceptée et en cours de préparation, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.

6. Litiges

Tout litige concernant la qualité des repas, un retard, ou une erreur de commande doit être réglé directement entre le Client et le Food Truck. RoadEat met à disposition les coordonnées téléphoniques du Food Truck pour faciliter la résolution de ces litiges.

7. Prestations pour Évènements Privés

RoadEat met à disposition un annuaire permettant aux Clients de contacter des Food Trucks pour des prestations privées (évènements, privatisations). RoadEat n'intervient à aucun moment dans la négociation, la tarification, ou la signature d'un devis.

Tout contrat, réservation ou versement d'acompte s'effectue exclusivement et directement entre le Client et le Food Truck. RoadEat décline toute responsabilité en cas d'annulation, de litige commercial ou de mauvaise exécution de la prestation évènementielle par le Food Truck.